Jak probíhá první setkání u mě v kanceláři? Krok za krokem, abyste zahnali strach
Často mi lidé říkají, že před naší první schůzkou cítili obrovskou nervozitu. Hlavou se jim honily otázky: Co se tam bude dít? Bude na mě ten druhý křičet? Bude mě mediátorka soudit nebo mi říkat, co mám dělat? Chci vás hned na úvod uklidnit. Moje kancelář není soudní síň. Je to bezpečné, neutrální a zcela diskrétní místo, kde platí jasná pravidla.
Pojďme se společně podívat na to, co vás na prvním setkání u mě v Berouně čeká, abyste mohli hodit strach za hlavu.
1. Vše je postaveno na vaší dobrovolnosti. To nejdůležitější pravidlo mé práce zní: Všechno je dobrovolné. Nepřicházíte ke mně z donucení, ale proto, že oba chcete situaci vyřešit a už vás nebaví točit se v kruhu. Kdykoli během setkání můžete říct "stop", schůzku přerušit nebo odejít. Máte plnou kontrolu nad tím, co se bude dít.
2. Káva, bezpečí a pravidla setkání. Když ke mně přijdete, nečekají vás žádné strohé výslechy. Sedneme si ke stolu, dáme si kávu nebo čaj a na začátku si nastavíme základní "pravidla hry". Ta jsou tu od toho, aby chránila vás i vaši důstojnost: Mluvíme spolu slušně a bez urážek. Neskáčeme si do řeči. Každý dostane svůj férový prostor. Vše, co v místnosti zazní, je přísně důvěrné a zůstává jen mezi námi. Moje role v tom všem je být absolutně neutrální průvodkyní. Nejsem soudce, abych určovala, kdo má pravdu a kdo udělal chybu. Jsem tu jako "přepážka", která hlídá, aby emoce nepřerostly přes hlavu a abyste se po dlouhé době skutečně slyšeli.
3. Každý dostane slovo bez přerušování. V běžném životě se hádka často zvrtne v to, že jeden překřikuje druhého. U mě má každý z vás prostor v klidu a bez přerušování popsat situaci ze svého pohledu. Budu se vás ptát na to, co vás trápí, co v dané situaci potřebujete a co je pro vás důležité. Možná budete překvapeni, ale často až u mě lidé poprvé zjistí, co toho druhého ve skutečnosti bolí a proč vlastně bojuje.
4. Co je vlastně cílem prvního setkání? Nečekejte, že po první hodině odejdete s hotovou, podepsanou dohodou. To by nebylo reálné ani zodpovědné. Cílem našeho prvního setkání je vypustit ten největší emoční přetlak, pojmenovat, o co v celém sporu skutečně jde, a zjistit, zda společně dokážeme najít cestu k férové dohodě. Transparentnost od první vteřiny: Proč musíte přijít oba? Možná vás napadlo, zda by nebylo lepší, kdybych si nejdříve poslechla jednoho z vás a teprve pak toho druhého. Moje odpověď zní: Rozhodně ne. Jako mediátorka si zakládám na absolutní nestrannosti a neutralitě. Abychom mohli vybudovat bezpečné prostředí, musí být celá naše komunikace od samého začátku stoprocentně transparentní. Žádné schůzky za zády toho druhého, žádné tajnosti. Do mé kanceláře přicházíte jako partneři v řešení problému. Od první minuty sedíme u jednoho stolu všichni společně, slyšíme totéž a hrajeme s naprosto otevřenými kartami. Jedině tak můžeme získat jistotu, že nikdo nikomu nnadržuje a že společně hledáme řešení, které bude přijatelné pro obě strany. Už nemusíte ten balvan tlačit sami a v tichosti. Udělejte první společný krok k tomu, aby u vás doma zase zavládl klid. Napište mi e-mail nebo zavolejte a najdeme pro vás společný termín v mé kanceláři v Berouně nebo on-line.